产品描述

购买课程请添加店主微信好友，微信扫码添加好友请扫如下二维码：

加店主微信号：sap5209（添加好友时店主的微信昵称叫：开源资料库)，或是直接添加店主QQ号码：1637894658

购买课程需加微信发红包或转账，付款后直接给大家课程百度网盘下载地址。

本网站目前只能课程内容浏览，支付宝付款功能端口已停止，不支持直接网站支付宝自动下单，购买课程请加店主微信付款。

英文版-Implementing SAP CRM The Guide for Business and Technology Managers 共506页 2015年编著 原版PDF

电子书都是清晰英文，非影印版！

页数共506页  电子书格式：原版PDF    语言：英文 

在当今竞争激烈的商业环境中，大多数公司意识到他们能够更好地管理他们的客户关系，他们就会变得更加成功。客户关系管理 (CRM) 软件系统是公司管理面向客户的业务流程的关键工具。然而，许多公司拒绝实施这种最关键的面向客户的应用程序，这在很大程度上是由于缺乏实施 CRM 系统的单点资源。本书试图填补这一空白。

实施 SAP® CRM将帮助技术人员和管理人员掌握 CRM 的愿景、概念和技术。它首先为理解 CRM 奠定基础。它解释了 CRM 的概念和背景以及采用 CRM 的切实商业利益。它展示了一种评估和选择 SAP 的专业方法，详细介绍了成功实施 SAP CRM 的关键成功因素 (CSF)、模式和反模式。

只有当公司首先将自己转变为以客户为中心和响应客户的企业时，CRM 实施才能为公司的底线增加显着收益。本书解释了以客户为中心和响应迅速的企业意味着什么，并提供了一个基于客户关系的业务运营框架，而不是传统的四个P（产品、定位、价格、促销）。它进一步阐明了业务流程再造 (BPR) 策略，以使用 SAP CRM 配置内部业务流程和运营，以改进面向客户的策略、服务和关系。

请注意：本书目录图片太多，麻烦大家稍微等待缓冲下完整了 再看。。。。。

英文版-Implementing SAP CRM The Guide for Business and Technology Managers 共506页 2015年编著 原版PDF目录截图如下：