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英文版-SAP Press – IT Service Management in SAP Solution Manager 1st 共907页 2013年编著 原版PDF

电子书都是清晰英文，非影印版！

页数共907页  电子书格式:原版PDF  语言：英文 

您准备好永远简化公司处理和处理服务请求的方式了吗？借助 AIM 和 CharM，SAP 解决方案管理器提供了您需要的功能，而本书提供了利用它所需的一切知识！您将立即找到启动主要服务功能并顺利运行所需的背景和配置步骤。

1. 全面介绍了解 ITSM 的原理，并了解如何将它们整体集成到应用程序生命周期管理和 SAP 解决方案管理器中。

2. IT 服务管理中的主要工具获取您需要的 AIM 和 CharM 背景信息，了解事件和问题管理，学习如何处理变更请求等等。

3. 配置步骤查找明确的功能配置说明和屏幕截图，它们将帮助您在 SAP 系统中运行 AIM 和 CharM。

4. 报告和分析了解如何使用基于关键 KPI 的报告功能和仪表板来监控进度和状态。

5. SAP Solution Manager 7.0 与 7.1了解 SAP Solution Manager 版本之间的差异。此外，克服潜在的故障，并在升级时找到建议和最佳实践。

亮点包括：

• 应用事件管理 (AIM)
• 变更请求管理 (CharM)
• SAP CRM 网络用户界面
• 应用程序生命周期管理集成
• 角色和职责
• 端到端设置活动
• 审批管理程序
• 运输管理系统
• SAP 和非 SAP 更改
• 7.0 和 7.1 之间的增量
• 报告和分析
• 核心和扩展 ITSM 功能

请注意：本书目录图片太多，麻烦大家稍微等待缓冲下完整了 再看。。。。。

英文版-SAP Press – IT Service Management in SAP Solution Manager 1st 共907页 2013年编著 原版PDF目录截图如下：